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Red social

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
El análisis de redes sociales estudia esta estructura social aplicando la Teoría de Grafos e identificando las entidades como "nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del grafo resultante es a menudo muy compleja. Como se ha dicho, puede haber muchos tipos de lazos entre los nodos. La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de Redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.

En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes "sociocéntricas" o "completas". Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de "red personal".

La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas.
Análisis De Redes Sociales

El Análisis de redes sociales (relacionado con la teoría de redes) ha emergido como una metodología clave en las modernas Ciencias Sociales, entre las que se incluyen la sociología, la antropología, la psicología social, la economía, la geografía, las Ciencias políticas, la cienciometría, los estudios de comunicación, estudios organizacionales y la sociolingüística. También ha ganado un apoyo significativo en la física y la biología entre otras.
En el lenguaje cotidiano se ha utilizado libremente la idea de "red social" durante más de un siglo para denotar conjuntos complejos de relaciones entre miembros de los sistemas sociales en todas las dimensiones, desde el ámbito interpersonal hasta el internacional.
En 1954, el antropólogo de la Escuela de Manchester J. A. Barnes comenzó a utilizar sistemáticamente el término para mostrar patrones de lazos, abarcando los conceptos tradicionalmente utilizados por los científicos sociales: grupos delimitados (p.e., tribus, familias) y categorías sociales (p.e., género, etnia). Académicos como S.D. Berkowitz, Stephen Borgatti, Burt Ronald Burt, Carley Kathleen Carley, Martin Everett, Katherine Faust, Linton Freeman, Granovetter Mark Granovetter, David Knoke, Krackhardt David Krackhardt, Peter Marsden, Nicholas Mullins, Rapoport Anatol Rapoport, Stanley Wasserman, Wellman Barry Wellman, R. White Douglas R. White, y White Harrison White expandieron el uso del análisis de redes sociales sistemático.[1]

El Análisis de redes sociales ha pasado de ser una metáfora sugerente para constituirse en un enfoque analítico y un paradigma, con sus principios teóricos, métodos network analysis software software para análisis de redes sociales y líneas de investigación propios. Los analistas estudian la influencia del todo en las partes y viceversa, el efecto producido por la acción selectiva de los individuos en la red; desde la estructura hasta la relación y el individuo, desde el comportamiento hasta la actitud. Como se ha dicho estos análisis se realizan bien en redes completas, donde los lazos son las relaciones específicas en un población definida, o bien en redes personales (también conocidas como redes egocéntricas, aunque no son exactamente equiparables), donde se estudian "comunidades personales".[2] La distinción entre redes totales/completas y redes personales/egocéntricas depende mucho más de la capacidad del analista para recopilar los datos y la información. Es decir, para grupos tales como empresas, escuelas o sociedades con membrecía, el analista espera tener información completa sobre quien está en la red, siendo todos los participantes egos y alteri potenciales. Los estudios personales/egocéntricos son conducidos generalmente cuando las identidades o egos se conocen, pero no sus alteri. Estos estudios permiten a los egos aportar información sobre la identidad de sus alteri y no hay la expectativa de que los distintos egos o conjuntos de alteri estén vinculados con cada uno de los otros.

Una red construida a partir de una bola de nieve se refiere a la idea de que los alteri son identificados en una encuesta por un conjunto de Egos iniciales (oleada cero) y estos mismos alteri se convierten en egos en la oleada 1 y nombran a otros alteri adicionales y así sucesivamente hasta que el porcentaje de alteri nuevos empieza a disminuir. Aunque hay varios límites logísticos en la conducción de estudios de bola de nieve, hay desarrollo recientes para examinar redes híbridas, según el cual egos en redes completas pueden nombrar a alteri que de otro modo no estarían identificados, posibilitando que éstos sean visibles para todos los egos de la red.[3] La red híbrida, puede ser valiosa para examinar redes totales/completas sobre las que hay la expectativa de incluir actores importantes más allá de los identificados formalmente. Por ejemplo, los empleados de una compañía a menudo trabajan con consultores externos que son parte de una red que no pueden definir totalmente antes de la recolección de datos .En el análisis de redes sociales, se distinguen varias tendencias analíticas:
No se parte de la hipótesis de que los grupos son los bloques en la sociedad: el enfoque está abierto a estudiar sistemas sociales menos definidos, desde comunidades no locales, hasta enlaces a través de websites.

En lugar de tratar a los individuos (personas, organizaciones, estados) como unidades   discretas de análisis, se centra en cómo la estructura de las relaciones afecta a los individuos y sus relaciones.
En contraste con los análisis que asumen que la socialización de las normas determina el comportamiento, el análisis de redes se utiliza para observar el grado en que la estructura y composición de las relaciones entre los individuos afectan a las normas.

La forma de una red social ayuda a determinar la utilidad de la red para sus individuos. Las redes más pequeñas y más estrictas, pueden ser menos útiles para sus miembros que las redes con una gran cantidad de conexiones sueltas (vínculo débil) con personas fuera de la red principal. Las redes más abiertas, con muchos vínculos y relaciones sociales débiles, tienen más probabilidades de presentar nuevas ideas y oportunidades a sus miembros que las redes cerradas con muchos lazos redundantes. En otras palabras, un grupo de amigos que sólo hacen cosas unos con otros ya comparten los mismos conocimientos y oportunidades. Un grupo de individuos con conexiones a otros mundos sociales es probable que tengan acceso a una gama más amplia de información. Es mejor para el éxito individual tener conexiones con una variedad de redes en lugar de muchas conexiones en una sola red. Del mismo modo, los individuos pueden ejercer influencia o actuar como intermediadores en sus redes sociales, de puente entre dos redes que no están directamente relacionadas (conocido como llenar huecos estructurales).

El poder de análisis de redes sociales estriba en su diferencia de los estudios tradicionales en las Ciencias Sociales, que asumen que los atributos de cada uno de los actores -ya sean amistosos o poco amistosos, inteligentes o tontos, etc- es lo que importa. El análisis de redes sociales produce una visión a la vez alternativa y complementaria, en la cual los atributos de los individuos son menos importantes que sus relaciones y sus vínculos con otros actores dentro de la red. Este enfoque ha resultado ser útil para explicar muchos fenómenos del mundo real, pero deja menos espacio para la acción individual y la capacidad de las personas para influir en su éxito, ya que gran parte se basa en la estructura de su red.

Las redes sociales también se han utilizado para examinar cómo las organizaciones interactúan unas con otras, caracterizando las múltiples conexiones informales que vinculan a los ejecutivos entre si, así como las asociaciones y conexiones entre los empleados de diferentes organizaciones. Por ejemplo, el poder dentro de las organizaciones, a menudo proviene más del grado en que un individuo dentro de una red se encuentra en el centro de muchas relaciones, que de su puesto de trabajo real. Las redes sociales también juegan un papel clave en la contratación, en el éxito comercial y en el desempeño laboral. Las redes son formas en las cuales las empresas recopilan información, desalientan la competencia, y connivencia en la fijación de precios o políticas.

Historia Del Análisis De Redes Sociales

Linton Freeman ha escrito la historia del progreso de las redes sociales y del análisis de redes sociales.
Los precursores de las redes sociales, a finales del siglo XVIII incluyen a Émile Durkheim y a Ferdinand Tönnies. Tönnies argumentó que los grupos sociales pueden existir bien como lazos sociales personales y directos que vinculan a los individuos con aquellos con quienes comparte valores y creencias (gemeinschaft), o bien como vínculos sociales formales e instrumentales (gesellschaft). Durkheim aportó una explicación no individualista al hecho social, argumentando que los fenómenos sociales surgen cuando los individuos que interactúan constituyen una realidad que ya no puede explicarse en términos de los atributos de los actores individuales. Hizo distinción entre una sociedad tradicional -con "solidaridad mecánica"- que prevalece si se minimizan las diferencias individuales; y una sociedad moderna -con "solidaridad orgánica"- que desarrolla cooperación entre individuos diferenciados con roles independientes.
Por su parte, Georg Simmel a comienzos del siglo XX, fue el primer estudioso que pensó directamente en términos de red social. Sus ensayos apuntan a la naturaleza del tamaño de la red sobre la interacción y a la probabilidad de interacción en redes ramificadas, de punto flojo, en lugar de en grupos. (Simmel, 1908/1971).
Después de una pausa en las primeras décadas del siglo XX, surgieron tres tradiciones principales en las redes sociales. En la década de 1930, L. Moreno J.L. Moreno fue pionero en el registro sistemático y en el análisis de la interacción social de pequeños grupos, en especial las aulas y grupos de trabajo (sociometría), mientras que un grupo de Harvard liderado por Lloyd Warner W. Lloyd Warner y Mayo Elton Mayo exploró las relaciones interpersonales en el trabajo. En 1940, en su discurso a los antropólogos británicos, A.R. Radcliffe-Brown instó al estudio sistemático de las redes.
Sin embargo, tomó unos 15 años antes de esta convocatoria fuera seguida de forma sistemática.

El Análisis de redes sociales se desarrolló con los estudios de parentesco de Elizabeth Bott en Inglaterra entre los años 1950, y con los estudios de urbanización del grupo de antropólogos de la Universidad de Manchester (acompañando a Max Gluckman y después a Clyde Mitchell J. Clyde Mitchell) entre los años 1950 y 1960, investigando redes comunitarias en el sur de África, India y el Reino Unido. Al mismo tiempo, el antropólogo británico Frederick Nadel SF Nadel codificó una teoría de la estructura social que influyó posteriormente en el análisis de redes.[9]
Entre los años 1960 y 1970, un número creciente de académicos trabajaron en la combinación de diferentes temas y tradiciones. Un grupo fue el de White Harrison White y sus estudiantes en el Departamento de Relaciones Sociales de la Universidad de Harvard: Ivan Chase, Bonnie Erickson, Harriet Friedmann, Granovetter Mark Granovetter, Nancy Howell, Joel Levine, Nicholas Mullins, John Padgett, Schwartz (sociologist) Michael Schwartz y Wellman Barry Wellman. Otras personas importantes en este grupo inicial fueron Charles Tilly, quien se enfocó en redes en sociología política y movimientos sociales, y Stanley Milgram, quien desarrolló la tesis de los "seis grados de separación".[10] Mark Granovetter y Barry Wellman están entre los antiguos estudiantes de White que han elaborado y popularizado el análisis de redes sociales.
Pero el grupo de White no fue el único. En otros lugares, distintos académicos desarrollaron un trabajo independiente significativo: científicos sociales interesados en aplicaciones matemáticas de la Universidad de California Irvine en torno a Linton Freeman, incluyendo a John Boyd, Susan Freeman, Kathryn Faust, Kimball Romney A. Kimball Romney y White Douglas White; analistas cuantitativos de la Universidad de Chicago, incluyendo a Joseph Galaskiewicz, Wendy Griswold, Edward Laumann, Peter Marsden, Martina Morris, y John Padgett; y académicos de la comunicación en la Universidad de Michigan, incluyendo a Lin Nan Lin y Rogers Everett Rogers. En los 70s, se ćonstituyó un grupo de sociología sustantiva orientada de la Universidad de Toronto, en torno a antiguos estudiantes de Harrison White: S.D. Berkowitz, Harriet Friedmann, Nancy Leslie Howard, Nancy Howell, Lorne Tepperman y Wellman Barry Wellman, y también los acompañó el señalado modelista y teorético de los juegos Rapoport Anatol Rapoport. En términos de la teoría, criticó el individualismo metodológico y los análisis basados en grupos, argumentando que ver el mundo desde la óptica de las redes sociales ofrece un apalancamiento más analítico.
En el mundo Iberoamericano existen la Revista REDES y el web REDES, albergado en REDIRis, creados a partir de la Conferencia Internacional de redes sociales celebrada en Sitges, Barcelona, en 1998.

Investigación

El análisis de redes sociales se ha utilizado en epidemiología para ayudar a entender cómo los patrones de contacto humano favorecen o impiden la propagación de enfermedades como el VIH en una población. La evolución de las redes sociales a veces puede ser simulada por el uso de modelos basados en agentes, proporcionando información sobre la interacción entre las normas de comunicación, propagación de rumores y la estructura social.
El análisis de redes sociales también puede ser una herramienta eficaz para la vigilancia masiva - por ejemplo, el Information Awareness Total Information Awareness realizó una investigación a fondo sobre las estrategias para analizar las redes sociales para determinar si los ciudadanos de EE.UU. eran o no amenazas políticas.
La teoría de Difusión de innovaciones explora las redes sociales y su rol en la influencia de la difusión de nuevas ideas y prácticas. El cambio en los agentes y en la opinion del líder a menudo tienen un papel más importante en el estímulo a la adopción de innovaciones, a pesar de que también intervienen factores inherentes a las innovaciones.
Por su parte, Dunbar Robin Dunbar sugirió que la medída típica en una red egocéntrica está limitado a unos 150 miembros, debido a los posibles límites de la capacidad del canal de la comunicación humana. Esta norma surge de los estudios transculturales de la sociología y especialmente de la antropología sobre la medida máxima de una aldea (en el lenguaje moderno mejor entendido como una ecoaldea). Esto está teorizado en la psicología evolutiva, cuando afirma que el number número puede ser una suerte de límite o promedio de la habilidad humana para reconocer miembros y seguir hechos emocionales con todos los miembros de un grupo. Sin embargo, este puede deberse a la intervención de la economía y la necesidad de seguir a los "polizones", lo que hace que sea más fácil en grandes grupos sacar ventaja de los beneficios de vivir en una comunidad sin contribuir con esos beneficios.
Granovetter Mark Granovetter encontró en un estudio que un número grande de lazos débiles puede ser importante para la búsqueda de información y la innovación. Los Cliques tienen una tendencia a tener opiniones más homogéneas, así como a compartir muchos rasgos comunes. Esta tendencia homofílica es la razón por la cual los miembros de las camarillas se atraen en primer término. Sin embargo, de forma parecida, cada miembro del clique también sabe más o menos lo que saben los demás. Para encontrar nueva información o ideas, los miembros del clique tendrán que mirar más allá de este a sus otros amigos y conocidos. Esto es lo que Granovetter llamó "la fuerza de los lazos débiles".
Hay otras aplicaciones del término red social. Por ejemplo, el Guanxi es un concepto central en la sociedad china (y otras culturas de Asia oriental), que puede resumirse como el uso de la influencia personal. El Guanxi puede ser estudiado desde un enfoque de red social.[13]
El fenómeno del Mundo pequeño es la hipótesis sobre que la cadena de conocidos sociales necesaria para conectar a una persona arbitraria con otra persona arbitraria en cualquier parte del mundo, es generalmente corta. El concepto dio lugar a la famosa frase de seis grados de separación a partir de los resultados del "experimento de un mundo pequeño" hecho en 1967 por el psicólogo Stanley Milgram. En el experimento de Milgram, a una muestra de individuos EE.UU. se le pidió que hiciera llegar un mensaje a una persona objetivo en particular, pasándolo a lo largo de una cadena de conocidos. La duración media de las cadenas exitosas resultó ser de unos cinco intermediarios, o seis pasos de separación (la mayoría de las cadenas en este estudio ya no están completas). Los métodos (y la ética también) del experimento de Milgram fueron cuestionados más tarde por un estudioso norteamericano, y algunas otras investigaciones para replicar los hallazgos de Milgram habrían encontrado que los grados de conexión necesarios podrían ser mayores. Investigadores académicos continúan exploranto este fenómeno dado que la tecnología de comunicación basada en Internet ha completado la del teléfono y los sistemas postales disponibles en los tiempos de Milgram. Un reciente experimento electrónico del mundo pequeño en la Universidad de Columbia, arrojó que cerca de cinco a siete grados de separación son suficientes para conectar cualesquiera dos personas a través de e-mail.

Los gráficos de colaboración pueden ser utilizados para ilustrar buenas y malas relaciones entre los seres humanos. Un vínculo positivo entre dos nodos denota una relación positiva (amistad, alianza, citas) y un vínculo negativo entre dos nodos denota una relación negativa (odio, ira). Estos gráficos de redes sociales pueden ser utilizados para predecir la evolución futura de la gráfica. En ellos, existe el concepto de ciclos "equilibrados" y "desequilibrados". Un ciclo de equilibrio se define como aquél donde el producto de todos los signos son positivos. Los gráficos balanceados representan un grupo de personas con muy poca probabilidad de cambio en sus opiniones sobre las otras personas en el grupo. Los gráficos desequilibrados representan un grupo de individuo que es muy probable que cambie sus opiniones sobre los otros en su grupo. Por ejemplo, en un grupo de 3 personas (A, B y C) donde A y B tienen una relación positiva, B y C tienen una relación positiva, pero C y A tienen una relación negativa, es un ciclo de desequilibrio. Este grupo es muy probable que se transforme en un ciclo equilibrado, tal que la B sólo tiene una buena relación con A, y tanto A como B tienen una relación negativa con C.

Al utilizar el concepto de ciclos balanceados y desbalanceados, puede predecirse la evolución de la evolución de un grafo de red social.
Un estudio ha descubierto que la felicidad tiende a correlacionarse en redes sociales. Cuando una persona es feliz, los amigos cercanos tienen una probabilidad un 25 por ciento mayor de ser también felices. Además, las personas en el centro de una red social tienden a ser más feliz en el futuro que aquellos situados en la periferia. En las redes estudiadas se observaron tanto a grupos de personas felices como a grupos de personas infelices, con un alcance de tres grados de separación: se asoció felicidad de una persona con el nivel de felicidad de los amigos de los amigos de sus amigos.
Algunos investigadores han sugerido que las redes sociales humanas pueden tener una base genética. Utilizando una muestra de mellizos del Longitudinal Study of Adolescent Health National Longitudinal Study of Adolescent Health, han encontrado que el in-degree (número de veces que una persona es nombrada como amigo o amiga), la transitividad (la probabilidad de que dos amigos sean amigos de un tercero), y la intermediación y centralidad (el número de lazos en la red que pasan a través de una persona dada) son significativamente hereditarios. Los modelos existentes de formación de redes no pueden dar cuenta de esta variación intrínseca, por lo que los investigadores proponen un modelo alternativo "Atraer y Presentar", que pueda explicar ese caracter hereditario y muchas otras características de las redes sociales humanas.

Redes Sociales En Internet

El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los Seis grados de separación, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas. De hecho, existe una patente en EEUU conocida como six degrees patent por la que ya han pagado Tribe y LinkedIn. Hay otras muchas patentes que protegen la tecnología para automatizar la creación de redes y las aplicaciones relacionadas con éstas.
Estas redes sociales se basan en la teoría de los seis grados, Seis grados de separación es la teoría de que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona en el planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de seis intermediarios. La teoría fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en una corta historia llamada Chains. El concepto está basado en la idea que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera. El término red social es acuñado principalmente a los antropólogos ingleses John Barnes y Elizabeth Bott, ya que, para ellos resultaba imprescindible cosiderar lazos externos a los famliares, residenciales o de pertenencia a algún grupo social.
Los fines que han motivado la creación de las llamadas redes sociales son varios, principalmente, es el diseñar un lugar de interaccion virtual, en el que millones de personas alrededor del mundo se concentran con diversos intereses en común.
Recogida también en el libro "Six Degrees: The Science of a Connected Age” del sociólogo Duncan Watts, y que asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan solo seis “saltos”.
Según esta Teoría, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas más tan solo pidiendo a un amigo que pase el mensaje a sus amigos.
Estos 10.000 individuos serían contactos de segundo nivel, que un individuo no conoce pero que puede conocer fácilmente pidiendo a sus amigos y familiares que se los presenten, y a los que se suele recurrir para ocupar un puesto de trabajo o realizar una compra. Cuando preguntamos a alguien, por ejemplo, si conoce una secretaria interesada en trabajar estamos tirando de estas redes sociales informales que hacen funcionar nuestra sociedad. Este argumento supone que los 100 amigos de cada persona no son amigos comunes. En la práctica, esto significa que el número de contactos de segundo nivel será sustancialmente menor a 10.000 debido a que es muy usual tener amigos comunes en las redes sociales.

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Unidad 1

1 UNIDAD

Cuestionario de la lectura  Fundamentos del comercio electrónico

1. ¿A que le llamamos Mercadotecnia Electrónica?

La mercadotecnia electrónica también es conocida como la e-mercadotecnia. Este tipo de comercializar trabajos por el uso de tecnología de comunicaciones electrónicas como Internet, correo electrónico, e-libros, base de datos, y teléfono móvil. Es más similar a la mercadotecnia en línea que ayuda a alcanzar objetivos de mercadotecnia.


La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet.


Es el proceso que, partiendo del conocimiento cualitativo y cuantitativo del entorno y el mercado , se ocupa de planear y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones.


2.¿Definición de negocio electrónico y su evolución?

Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.

El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio.

Cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan en forma electrónica en lugar del intercambio o contacto físico directo.


Origen y evolución histórica         

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. 

La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

A principios de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.

En conclusión el negocio electrónico es toda actividad que realizan las empresas para relacionarse o comunicarse con sus proveedores, clientes, banco, etc, y así realizar relaciones comerciales con la ayuda de la tecnología de información y comunicación, de una manera electrónica en lugar de presencia física o contacto físico.

3.¿Oportunidades y riesgos de utilizar el internet como medio para realizar negocios?

Oportunidades
-No depende de distribuidores
-El precio del producto, al ser venta directa, es más accesible
-Permite establecer contacto con mayor número de potenciales compradores
-Diferenciación del producto o de modelos de fidealización
-Algunos productos pueden ser entregados vía electrónica, lo cual disminuye los gastos de envió
-Reduce la extensión de la cadena de producción y distribución
-Da la posibilidad al cliente de comprar nuevos productos o serviciosvque no le son accesibles o conocidos en sus mercados locales
-Cuando se trata de importaciones, disminuye costo y elimina barreras logísticas para el consumidor final
-Incremento de presencia y competitividad de la firma frente a su mercado y competidores
-Impacto en el posicionamiento empresarial o de marca
-Desarrollo de nuevas actividades y habilidades

Riesgos
Protecciones legales; fraude y protección de la propiedad intelectual [reputación, pérdidas económicas, credibilidad y fidelidad, etc.]
Daño al sistema, virus
Concordancia entre oferta y producto entregado

Estafas. En las compras y demás transacciones económicas (tiendas virtuales, bancos, servicios formativos...) que se realizan por Internet, especialmente si las empresas no son de solvencia reconocida, la virtualidad muchas veces enmascara sutiles engaños y estafas a los compradores.
- Compras inducidas por una publicidad abusiva. 
Aprovechando la escasa regulación de las actividades en Internet, las empresas utilizan sofisticados sistemas de marketing para seducir a los internautas e incitarles a la adquisición de sus productos, incluyendo publicidad subliminal. Sus anuncios de reclamo ("banners"...) aparecen en todo tipo de webs, y a veces resulta dificil separar los contenidos propios de la web de la publicidad. De manera que a veces se acaba haciendo compras innecesarias.
- Compras por menores sin autorización paterna. Niños y jóvenes pueden realizar compras sin control familiar a través de Internet, en ocasiones incluso utilizando las tarjetas de crédito de familiares o conocidos.
- Robos. Al facilitar información personal y los códigos secretos de las tarjetas de crédito por Internet, a veces son interceptados por ciberladrones y los utilizan para suplantar la personalidad de sus propietarios y realizar compras a su cargo. Con todo, se van desarrollando sistemas de seguridad (firmas electrónicas, certificados digitales...) que cada vez aseguran mas la confidencialidad al enviar los datos personales necesarios para realizar las transacciones económicas. Hay empresas que delinquen vendiendo los datos personales de sus clientes a otras empresas y estafadores.
- Actuaciones delictivas por violación de la propiedad intelectual. Muchas personas, a veces incluso sin ser conscientes de ello o de la gravedad de su acción, realizan actos delictivos violando la propiedad intelectual a través de Internet: búsqueda y recepción de programas o música con copyright (piratería musical) o software para desactivar sistemas de protección de los porductos digitales, difusión de estos materiales a personas conocidas...
- Realización de negocios ilegales a través de Internet: compra-ventas, subastas, préstamos, apuestas...
- Gastos telefónicos desorbitados. Si no se dispone de una conexión adecuada con tarifa plana que fije el coste mensual por uso de Internet, o el internauta entra de manera inconsciente en páginas (generalmente de contenido sexual) en las que al solicitar un servicio aparentemente gratuito le conectan a líneas telefónicas de alta tarifación, las facturas telefónicas pueden proporcionar serios disgustos.


4.¿Qué significa comercio electrónico?

El comercio electrónico puede ser definido como la entrega de información, productos servicios o pagos  por teléfono, computadora u otros medios utilizados.
El comercio electrónico es una de las manearas más fácil y rápidas de hacer ventas o compras por medio de la red u otro medio electrónico tv, radio etc.

5.¿Diferencia entre e-business, e-commerce y e-marketing?

E-business es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet. Solicitan de la empresa una actitud de investigación de perfiles, canales nuevos y de la influencia de dicha tecnología en los colaboradores y sistemas a utilizar.

E-commerce alude a la actividad del negocio en sí misma, dentro de Internet, más no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnología. Consiste en la ejecución vía selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definición de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.

E-Marketing es la traducción del "Marketing tradicional" en términos de Internet, donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con una orientación "E-business". Es viable decir que el E-Marketing debería preparar el camino de nuestras acciones para establecer nuestros procedimientos empresariales en Internet

Diferencias entre ambos términos, el comercio electrónico forma parte del negocio en línea, y no comprende todo el e-business. Es por esto que no podemos decir que el e-business es igual al e-commerce, sino que el e-commerce es un componente más del e-business
e-commerce: dentro del comercio electrónico tenemos varias acciones que podemos realizar como son: la transferencia electrónica de fondos, manejo de la cadena de producción, el e-marketing (marketing orientado a Internet), y el procesamiento de transacciones en línea. Estos son algunos de los elementos que pueden estar comprendidos dentro del e-commerce, no es necesario implementar
todos ellos para hablar de e-commerce. Quizás el tipo de comercio electrónico más difundido es el carrito de compras, en el cual el cliente selecciona los productos que quiere comprar, ingresa sus datos, y envía el pedido


7.¿Breve historia de la internet?

Teóricos adjudican a J.C.R Licklider investigador del instituto de tecnologías de Massachusetts quien en la década de 1960 llego a entrever la posibilidad de crear una red global en la cual los usuarios podían acceder y compartir datos y programas.
Douglas Engelbart  del instituto  de investigación de Stanford  hablo por primera vez de la creación de una red mundial de computadoras.

El departamento de defensa de los E.E.U.U que buscaba la creación de una red de computadoras que le permitiera la comunicación  remota entre sus sistemas de defensa, y que fuese capaz de operar en las condiciones de un ataque nuclear.

En 1969 se crea la ARPA desarrollada por la agencia de proyectos de investigación avanzada encabezada por Licklider  es considerado como el nacimiento formal de internet.
En septiembre de 1969 la red ARPA permitió a las universidades californianas y estanford el envío  del primer correo electrónico.

El TCP/IP (protocolo de control de transmisión/protocolo internet) es el estándar de protocolo que hace posible la conexión de las computadoras, que fue desarrollado por el departamento de defensa de los Estados Unidos.
la historia que la internet tiene es muy relevante ya que esta se realizo con fines militares para el desarrollo de nuevas armas, estrategias y sobre todo la comunicación e intercambio de información, el investigador licklider da el nacimiento formal del internet.
En septiembre  de 1969 es mandado y recibido el primer correo electrónico

8.¿world wide web (WWW)?

Se le conoce como la gran telaraña mundial. Una pagina web es un conjunto de documentos basados en la serie de estándares proporcionados por el código HTML (lenguaje mejorado de hipertexto). El lenguaje hipertexto permite el acceso a más información o a otras ligas al momento de pulsar con el ratón de la computadora sobre un texto codificado en este lenguaje.

El WWW se diseño para explotar al máximo la capacidad de las computadoras PC, Mac, Work Station, etc. Y sus ambientes gráficos. Su sencillez de consulta y riqueza de información ha provocado que sean más los usuarios que se suman a internet

La WORLD WIDE WEB e s un espacio público; es decir, diversas organizaciones proporciona información, se anuncian y venden sus productos entre otras actividades, al publico que navega por la red.
     
9. ¿Tipos de comercio electrónicos?

Tipos de comercio electrónico de acuerdo con los sujetos involucrados.
Es factible distinguir las operaciones realizadas  entre empresas a nivel interno (intra-business)
Empresas distintas (Business to Business o B2B);
Empresas y consumidores (Business to Consumers o B2C);
Consumidores y empresas (Consumers to Business o C2B);
Empresas y gobiernos (Business to governments o B2G);
Usuarios en situación de igualdad (peer to peer o P2P).

Tipos de comercio electrónico de acuerdo con el tipo  de bienes y servicios comercializados.
Existen 3 grandes categorías:

1.    ventas de bienes tangibles.
Por ejemplo al adquirir un libro, pagándolo mediante un formulario para autorizar el cobro a la cuenta  de su tarjeta de crédito; incluso, el cliente puede seleccionar el tipo de servicio de mensajería que el proveedor utilizara para realizar la entrega. En este caso de tratarse de bienes físicos, donde quiera que estos se encuentren, el envío será realizado de forma tradicional  (mensajería o servicio postal) a la dirección física del consumidor.

2.    Ventas de bienes intangibles.
Típicamente denominado  como el verdadero comercio electrónico. Bienes intangibles  es decir que no se pueden tocar, pesar y medir.

3.    Acceso a internet.
Los proveedores de acceso  a internet también hacen negocios  por medio de las tecnologías  automatizadas al suministrar  a sus clientes  servicios  de comunicación en línea. Los proveedores de acceso, por lo general, prestan sus servicios mediante un punto de presencia (Point of Presence o POP), el cual consiste en algún lugar con módems y equipos enrutadores, ya sean propios o rentados.

 Tipos de comercio de acuerdo al canal de entrega

Cuando es un bien físico  se estaría ante la presencia del comercio electrónico “off line” (fuera de línea). En el otro extremo, algunos bienes y servicios permiten una entrega de computadora a computadora a través de internet. Se trataría así del comercio “on line” (en red o en  línea)
en fin los tipos de comercios son varios todo dependiendo con la actividad de  la empresa y las relaciones que este entabla en su medio ya sean del tipo de viene y servicios comercializados como bienes tangibles o intangible, o de acuerdo con el canal de entrega.

10. Investigación de mercado en línea

Internet es, un nuevo camino por el que las empresas pueden desarrollar un sistema más efectivo y de menor coste, en el ámbito de investigación de mercado. Cada vez es más patente el uso del canal online, y resulta tan efectivo porque en comparación con el canal tradicional en la investigación de mercado, la red ofrece similares resultados pero a un coste más bajo; y en segundo lugar, cada vez es más necesaria la investigación de mercados y comercial integrada en la operativa habitual de la empresa, esto acerca la investigación a la toma de decisiones, por lo que el time to market se ve optimizado. La posibilidad de realizar una investigación combinada es una cuestión que muchas empresas debieran plantearse para hacer un marketing más efectivo.

El medio es más adecuado para la investigación cuantitativa que para la cualitativa, porque se puede perder información debido a la pérdida de comunicación no verbal que provoca este canal.

Panel online de consumo: son comunidades en las que el usuario se registra  con el fin de recibir encuestas de opinión. La mayoría están incentivadas monetariamente o con regalos y el usuario no interactúa con el resto de la comunidad. Tampoco suele recibir feedback de los resultados obtenidos con los estudios dado que son contratados por empresas de investigación para tomar decisiones corporativas. Son muy útiles  para estudios de grandes muestras y acceso a diferentes  perfiles y al estar incentivadas facilita acceder a segmentos menos interesados en dar su opinión. Ejemplos: Ciaosurveys.com, netquest.es, opineygane.com 
• Comunidades de opinión abiertas: consisten en paneles de consumo que incluyen la posibilidad de  interactuar con otros panelistas, hacer redes de contactos, publicar encuestas para que  otros las contesten, etc. En estas comunidades, el objetivo último es disponer de usuarios para realizar estudios de encuestas tradicionales online, pero se crea la comunidad para generar tráfico y captar más usuarios. El uso de la comunidad para encuestas es similar al panel online. Ejemplo: toluna.com. 
• Brand Communities: en estas comunidades, la experiencia del usuario es mayor que en un panel ya que no se limita a contestar encuestas esporádicas. El usuario se registra con el fin de opinar en un espacio que le proporciona la marca. El fin puede ser diverso, pero principalmente se le ofrece la oportunidad de proponer buenas ideas para mejorar los productos y son los propios miembros de la comunidad quienes deciden por votaciones que ideas son mejores que otras. Ejemplo: mystarbucksidea.com
Innovation communities: este modelo de comunidades virtuales tienen un único fin: extraer insights de los consumidores para investigación de mercados. Integran las ventajas de las redes sociales (interacción, contenido generado por el usuario, diálogo) con las de los paneles de opinión (encuestas, incentivos, datos cuanti y cualitativos). Los usuarios  son seleccionados de un panel de opinión e invitados a participar (no suele haber autoregistro) y además de posibles incentivos, la principal motivación es ser un “insider” para ayudar a las empresas a hacer mejores productos y en definitiva construir un mundo mejor.
Comunidades de valoraciones de producto: Se crearon con el fin de crear un puente entre los buscadores y los portales de comercio electrónico por el que pase la mayoría del tráfico de los internautas que buscan información sobre productos de consumo. Se han convertido en lugares en los que obtener insights a través de las valoraciones de los usuarios. El usuario aporta evaluaciones de producto y el resto de la comunidad las puntúa y critica. Son útiles para el investigador como fuente de datos secundarios ya que se crea diálogo sobre la experiencia del usuario con el producto. Ejemplo: ciao.es, livra.es 
• Redes sociales masivas: Facebook, myspace, tuenti, xing, se han convertido en redes sociales masivas en las que el internauta se registra con el fin de compartir contenidos y de hacer nuevos contactos. El uso de estas redes para hacer investigación puede  hacerse desde dentro creando grupos de usuarios afiliados a un producto o bien analizando el comportamiento de la red desde fuera. La interacción entre los usuarios es mucho mayor pero el investigador está limitado a un análisis muy poco intervencionista.

La investigación de mercado a través de  internet, junto con las herramientas online que existen para ofrecer productos y servicios a los clientes, permite desarrollar el marketing onetoone. Conocer cómo se mueve  una persona por internet, qué intereses tiene, obtener una respuesta inmediata de la opinión sobre un tema concreto… son las bases para que una empresa tenga la información necesaria para poder llevar a cabo el marketing personalizado, más adecuado para la distribución de publicidad.

Podemos concluir que con el marketing online se está creando un enfoque totalmente diferente del marketing tradicional. Es un paso más para la investigación de mercado, las nuevas técnicas se van adaptando y encuentran su hueco en la red donde localizar exactamente al target que se quiere investigar, todo ello a un click de distancia. Es un  claro avance para el marketing, y eso que sólo estamos en el principio del largo camino que nos espera por delante.

Internet y la investigación de mercados

Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del informante.
Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costes y de plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.
El sector de investigación de mercados en EE UU ha sido sensible a estos cambios significativamente antes que en Europa, llevando claramente el liderazgo mundial en materia de investigación on line. Sólo hay que saber que a nivel global en 2008 facturó un 20 por 100 del total de la industria.
La integración de todos los procesos de la investigación tradicional (diseño de cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadístico y presentación de resultados) en un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de actuar con el cliente y el servicio que se le preste. Además el móvil conectado a Internet apunta como un medio de investigación con grandes posibilidades.
Aunque en España es una actividad poco madura, consideramos como referencia tres utilizaciones básicas de Internet en investigación:
·         Panel de informadores. Un grupo amplio de informantes (consumidores, especialistas, televidentes, etc.), previamente seleccionados y reclutados para el estudio, nos proporciona la información que deseamos, bien por correo electrónico bien a través de una página web. Una de las principales preocupaciones del sector respecto a los paneles on line hace referencia a losprofesional respondents (panelistas dispuestos a contestar muchas encuestas al mes –hasta 10 encuestas al mes en algunos casos–, y con ello ganarse un sobresueldo).
·         Cuestionario «colgado» en la red. Situamos un cuestionario en una página web y provocamos la respuesta voluntaria incentivándola con algún tipo de compensación. La ubicación del cuestionario y los links que se contraten para provocar su visita son fundamentales para seleccionar el tipo de informante deseado y obtener un número alto de respuestas.
·         Envío de cuestionario por e-mail. Si se dispone de un fichero de direcciones electrónicas de personas o empresas que deseamos que respondan a nuestro estudio, el correo electrónico puede sustituir a la encuesta postal clásica. Es importante que los informantes a los que se envíen los cuestionarios hayan sido preavisados o hayan aceptado previamente la participación en la encuesta. (El envío masivo y «ciego» de cuestionarios por e-mail puede ser considerado una práctica de spam).
Las principales ventajas de la investigación a través de Internet son:
·         La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que los sondeos sean más objetivos. En principio, es un método más barato.
·         La interactividad del cliente con el instituto será mayor, ya que se evita el condicionante del entrevistador, imprimiendo incluso mayor rapidez en el tratamiento de las respuestas y su posterior tabulación.
·         Precio. Los costes, en general, son más reducidos.
·         Rapidez en la recogida y análisis de datos.
·         Internacional. Las encuentas on line facilitan una ejecución de proyectos internacionales.
Los principales inconvenientes de la investigación a través de Internet son:
·         La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre los cuales aún no está extendido su uso.
·         La dificultad en controlar la selección de informantes (por ejemplo, evitar que la misma persona conteste varias veces a la encuesta, asegurar que la persona que ha respondido es la adecuada, etc.).
Hay –por último– un tipo de estudios que consideramos más «investigaciones sobre Internet» que investigaciones basadas en Internet. Nos referimos a los estudios de audiencia de páginas web, a los estudios sobre perfiles y comportamientos del internauta 


1.    Investigación de Mercados en Internet
o    Las empresas actualmente deben estar mas atentas a:
o    Las actividades de la competencia, que este al día en adelantos industriales, analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratégica con otra empresa en el extranjero.
2.    Investigación de Mercados en Internet
o    Realización de Investigaciones Primarias en Internet:
o    Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:
o    Definir el Mercado Objetivo
o    Identificar los grupos de Discusión
o    Identificar los temas de Discusión
o    Buscar el contenido de grupos de discusión
3.    Investigación de Mercados en Internet
o    Buscar lista de temas de grupos de discusión de correo electrónico para identificar su mercado objetivo
o    Subscribirse a los grupos de discusión.
o    Suscribirse a sistemas de Filtración en busca de contenido adecuado.
o    Preguntar a participantes de grupos de otras listas
o    Leer los archivos de preguntas frecuentes y las normas de los grupos de discusión.
4.    Investigación de Mercados en Internet
o    El enfoque de la investigación primaria de Mercados debe ser:
o    Publicar preguntas estratégicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.
5.    Investigación de Mercados en Internet
o    Realización de Investigaciones Secundarias en Internet:
o    Investigación secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar características demográficas, Investigación de Marcas y patentes; también se puede localizar herramientas de investigación como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc.
6.    Investigación de Mercados en Internet
o    Pensamiento Lateral:
o    Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga de la manera normal de actuar. Precisa de considerar un problema desde la perspectiva diferente. La creatividad es parte importante del trabajo de cualquier vendedor.
o    El pensamiento lateral es una manera de estimular la creatividad.
o    Internet puede convertirse en una poderosa maquina de pensamiento lateral
la investigación de mercados en línea es casi igual o se obtienes resultados similares a la de la investigación tradicional solo que a costos más bajos. . Las empresas se enfrentan a una nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad. Hay un ahorro de tiempo en estar realizando y aplicando encuestas, entrevistas, cuestionarios de forma personal o física.
Estas son algunas técnicas que se realizan para el estudio:
Panel online de consumo: son comunidades en las que el usuario se registra  con el fin de recibir encuestas de opinión
Cuestionario «colgado» en la red. Se sitúa un cuestionario en una página web y se provoca la respuesta voluntaria incentivándola con algún tipo de compensación
Envío de cuestionario por e-mail. Si se dispone de un fichero de direcciones electrónicas de personas o empresas que deseamos que respondan a nuestro estudio, el correo electrónico puede sustituir a la encuesta postal clásica
Comunidades de valoraciones de producto: Se crearon con el fin de crear un puente entre los buscadores y los portales de comercio electrónico por el que pase la mayoría del tráfico de los internautas que buscan información sobre productos de consumo. Entre otras




11.Tendencias futuras del E-marketing

Tendencias mas importantes:
·  Mundos Virtuales - Se refieren a, o Comunidades Virtuales Sitios de como Second Life y X-Box, las Cuales Cada Día Son Más populares e inclusive en sí empieza HACER Negocios Dentro de Estos Universos por ejemplo. Segunda vida.
·  Internet móvil - Algo Que encuentra Hoy en Día en Pleno despegue, sino miren las Ventas y sobre todo Lo Que Se Puede HACER Con El i-Phone o Los Nuevos teléfonos de Nokia.
·  Economía de Atención Social - Concepto novedoso Que se refiere una Recibir Servicios a Cambio de tú Atención en línea.
·  Online Video / TV por Internet - El fenómeno de los videos en línea seguirá Creciendo de la mano de Pioneros de como Youtube, la televisión a través de Internet empieza un dar SUS Primeros Pasos por ejemplo. los partido de futbol de la Champions sí pueden ver en línea Por ESPN Como un Servicio de Pago.
·  Rich Internet Applications - Siguiendo la tendencia de las Aplicaciones web híbridas
Donde Muchas de Ellas Ajax, serán Algo Muy Las Llamadas RIA popular en El Futuro.
·  Web Internacional - Cada Día la web en sí Vuelve Más Internacional Con countries Como en China y la India, Que no solo están Creciendo Su Población en Internet sino también Su Presencia en línea.
Puede que las estrategias de marketing encuentren otros medios para llegar al usuario o el consumidor incluso mientras cocinamos, gracias a las nuevas generaciones de electrodomésticos. Microondas dotados de pantalla de plasma capaces de mostrarnos spots o anuncios promocionales relacionados con los alimentos que en ese preciso instante estamos cocinando u ofrecernos información gastronómica para mejorar la preparación de nuestros platos a la vez de sugerirnos algún que otro producto recomendado!!.
Siendo un poco más imaginativos podríamos encontrarnos en la situación de recibir "microsoportes" para reproducirlos en dispositivos capaces de proyectar "comerciales holográficos" que nos mostrarán las novedades y productos con especial atención y trato personalizado. Si finalmente hemos sido convencidos tendremos la posibilidad de gestionar la compra de estos productos en ese preciso instante y recibirlos directamente en nuestro domicilio.

Nuestros ordenadores estarán diseñados para crean una vinculación total entre la máquina y el perfil del usuario. El marketing online del futuro tendrá una capacidad capaz de interactuar y comunicarse con otros soportes y medios digitales de forma que cuando realicemos nuestras compras, automáticamente nuestro computador personal analizará nuestras acciones y podrá sugerirnos nuevos productos relacionados y empresas especializadas a través de las cuales realizar nuestras compras de forma online.

Quizás esto simplemente pueda ser una hipotética visión de algunas de las innovaciones y avances de la tecnología, la Publicidad y el Marketing del futuro. 
Las tendencias del mercado son las guías a las demandas futuras del mercado

Resumen de la lectura
Fundamentos del comercio electrónico.
¿Qué significa comercio electrónico?
El comercio electrónico puede ser definido como la entrega de información, productos servicios o pagos  por teléfono, computadora u otros medios utilizados.

El comercio electrónico para ser posible, requiere de diversos elementos y dispositivos. En el caso del comercio por internet, los principales recursos se refieren a:
·         La existencia de una página web, donde se realiza el intercambio y enlace de información.
·         El uso de servidores informáticos, propios o arrendados.
·          Conexión a red, proporcionada generalmente por un proveedor  de servicios de internet.
·         Trabajos de equipos enrutadores, que se encargan del manejo de tráfico de la información  a través de la internet.
·         Trabajo de equipos de monitoreo de redes, para monitorear y reportar el estatus operacional de los sitios web.

Muchos negocios electrónicos han trasladado las figuras tradicionales  de tiendas, oficinas o almacén al campo virtual, a través de programas informáticos que cumplen con las funciones similares como las del punto de contacto, exhibición, venta, pago entre otras.
En el comercio electrónico, la compra de bienes y servicios es a través de medios remotos. Los clientes revisan muchas veces catálogos electrónicos  y hacen sus pedidos a través de las redes informáticas.
En el comercio tradicional el cliente puede ver en persona los bienes y hasta tocarlos.
Una gran diferencia entre una forma de comercio y otra son la limitaciones del comercio tradicional a los bordes geográficos y a los de horarios de oficina.
El comercio tradicional requiere de personas para atender a los clientes, mientras en el comercio electrónico este requerimiento disminuye, llegando a extremos donde un equipo de cómputo puede desempeñar, en forma automatizada todo el proceso comercial (toma de pedidos, verificación del medio de pago, aceptación de pago, entrega del bien o servicio, facturación. El comercio electrónico es una forma más de comercio, pero que aprovecha tecnologías automatizadas


BREVE HISTORIA DE  INTERNET.
Teóricos adjudican a J.C.R Licklider investigador del instituto de tecnologías de Massachusetts quien en la década de 1960 llego a entrever la posibilidad de crear una red global en la cual los usuarios podían acceder y compartir datos y programas.
Douglas Engelbart  del instituto  de investigación de Stanford  hablo por primera vez de la creación de una red mundial de computadoras.
El departamento de defensa de los E.E.U.U que buscaba la creación de una red de computadoras que le permitiera la comunicación  remota entre sus sistemas de defensa, y que fuese capaz de operar en las condiciones de un ataque nuclear.
En 1969 se crea la ARPA desarrollada por la agencia de proyectos de investigación avanzada encabezada por Licklider es considerado como el nacimiento formal de internet.
En septiembre de 1969 la red ARPA permitió a las universidades californianas y estanford el envío  del primer correo electrónico.
El TCP/IP (protocolo de control de transmisión/protocolo internet) es el estándar de protocolo que hace posible la conexión de las computadoras, que fue desarrollado por el departamento de defensa de los Estados Unidos
WORLD WIDE WEB (WWW)
Se le conoce como la gran telaraña mundial. Una pagina web es un conjunto de documentos basados en la serie de estándares proporcionados por el código HTML (lenguaje mejorado de hipertexto). El lenguaje hipertexto permite el acceso a más información o a otras ligas al momento de pulsar con el ratón de la computadora sobre un texto codificado en este lenguaje.
El WWW se diseño para explotar al máximo la capacidad de las computadoras Pc, Mac, Work Station, etc. Y sus ambientes gráficos. Su sencilles de consulta y riqueza de información ha provocado que sean más los usuarios que se suman a internet
La WORLD WIDE WEB e s un espacio público; es decir, diversas organizaciones proporciona información, se anuncian y venden sus productos entre otras actividades, al publico que navega por la red.

Es factible distinguir las operaciones realizadas  entre empresas a nivel interno (intra-business)
Empresas distintas (Business to Business o B2B);
Empresas y consumidores (Business to Consumers o B2C);
Consumidores y empresas (Consumers to Business o C2B);
Empresas y gobiernos (Business to governments o B2G);
Usuarios en situación de igualdad (peer to peer o P2P).
1.4.2._ tipos de comercio electrónico de acuerdo con el tipo  de bienes y servicios comercializados.

Existen 3 grandes categorías:
1.   ventas de bienes tangibles.
Por ejemplo al adquirir un libro, pagándolo mediante un formulario para autorizar el cobro a la cuenta  de su tarjeta de crédito; incluso, el cliente puede seleccionar el tipo de servicio de mensajería que el proveedor utilizara para realizar la entrega. En este caso de tratarse de bienes físicos, donde quiera que estos se encuentren, el envío será realizado de forma tradicional  (mensajería o servicio postal) a la dirección física del consumidor.
2.   
      Ventas de bienes intangibles.
Típicamente denominado  como el verdadero comercio electrónico. Bienes intangibles  es decir que no se pueden tocar, pesar y medir.

3.   Acceso a internet.
Los proveedores de acceso  a internet también hacen negocios  por medio de las tecnologías  automatizadas al suministrar  a sus clientes  servicios  de comunicación en línea. Los proveedores de acceso, por lo general, prestan sus servicios mediante un punto de presencia (Point of Presence o POP), el cual consiste en algún lugar con módems y equipos enrutadores, ya sean propios o rentados.

Tipos de comercio de acuerdo al canal de entrega

Cuando es un bien físico  se estaría ante la presencia del comercio electrónico “off line” (fuera de línea). En el otro extremo, algunos bienes y servicios permiten una entrega de computadora a computadora a través de internet. Se trataría así del comercio “on line” (en red o en  línea)

Sistemas de pago electrónicos

El comercio electrónico es una forma más de comercio en donde hay un vendedor y un comprador, según este tipo de rol se han desarrollado esquemas de pago electrónico en línea.  Su uso varía en los diferentes países del mundo. En parte de Europa el comercio electrónico conviven formas tradicionales de pago  con formas de  pago más modernas o sofisticadas.  De igual manera, formas tradicionales de comercio pueden coexistir con los sistemas de pago electrónico.
Existe una amplia de variedad de sistemas diseñados para el  pago en línea, los cuales se suelen clasificar en dos grandes grupos: sistemas basados en cuentas y sistemas de dinero electrónico.  Los primeros permiten el pago gracias la  existencia de una cuenta personalizada del comprador, mientras los segundos permiten realizar el pago con el simple hecho de que el cliente posea el monto apropiado de dinero electrónico.

  • Sistemas basados en cuentas
1.  Tarjetas de crédito
Las tarjetas de crédito son ampliamente usadas para cubrir el precio de bienes y servicios en las operaciones de comercio electrónico entre empresas y consumidores.   Aun cuando la tarjeta de crédito es sencillo, aceptado en operaciones internacionales y no tiene, por lo general, costos adicionales para los tarjetahabientes, este sistema tiene algunas desventajas inherentes, en especial en el área de seguridad.   Es necesario, por lo tanto, que el mercado garantice con los sistemas adecuados la seguridad de la transmisión de los datos de la tarjeta, así como el uso apropiado de ellos.
2.  
     Tarjetas de débito
Los pagos efectuados con tarjetas de debito son fondeados desde la cuenta bancaria del cliente y no de un intermediario que otorge el crédito, lo cual dificulta, los reembolsos por cargos indebidos.  Además tienen severas limitantes en cuanto a la posibilidad de pago para operaciones internacionales.
3.                                                                                                                                                                             
      Servicios de medición
Este tipo de pagos se caracteriza por usar intermediarios.   Su éxito se debe a la facilidad con lo que los vendedores pueden obtener una cuenta.   Ello resulta atractivo para las pequeñas y medianas empresas, por lo cual no es de extrañar que ése sea el principal nicho de mercado de los sistemas de medición.
4.   
      Pago móvil y sistemas de cuentas telefónicas
Son aquellos realizados por medio de dispositivos inalámbricos; por ejemplo, a través de los teléfonos celulares.   El cobro puede mediante la cuenta bancaria o telefónica del cliente.
Sistemas de dinero electrónico

Las tarjetas de crédito tiene gran similitud a las inteligentes pero esta contiene un microprocesador y una unidad de almacenamiento con mucha mayor capacidad que la banda magnética de una tarjeta de crédito, permiten tanto el pago el línea de operaciones de comercio electrónico, como el pago fuera de línea de operaciones de comercio tradicional.   En cuanto a la cuestión de seguridad, suelen usar poderosos sistemas de encriptado y complejidad del sistema.

  • Sistemas de dinero en línea
La banca electrónica, aceptada en buena medida en las empresas, permite el pago de operaciones en línea.   La diferencia entre el dinero electrónico con la moneda común es que el primero está en un formato digital, mientras que el otro hace más acto de presencia, pues está en su forma física.
Uno de las desventajas de los pagos en línea son los altos costos de las transferencias internacionales; luego, bajo esas circunstancias, tales sistemas resultan ineficientes para llevar a cabo pagos de poca cuantía.   En cuanto a las cuestiones de seguridad, los bancos han implementado diversos mecanismos, además del tradicional uso de un código de acceso.


Seguridad en los sistemas de pago electrónico
·         Aspectos generales

Una de las preocupaciones de los consumidores es la seguridad de los pagos por medio electrónico, para los consumidores lo más recomendable es visitar páginas web certificadas.

Como respuesta a la inseguridad, diversos proveedores han desarrollado una gran variedad de mecanismos, los principales son el SET y el SSL; para así, poder mantener integra la confianza y seguridad de sus clientes.

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